Правила пользования сайтом «KASSY.RU»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования сайтом «KASSY.RU» (далее — Правила пользования) являются публичной офертой — пользовательским соглашением, содержащим основные правила пользования сайтом «KASSY.RU» (далее также — Сайт).
1.2. Сайт обеспечивает возможности эффективного осуществления пользователями — физическими лицами (далее также — Пользователи) действий по поиску, бронированию, приобретению, обмену и возврату билетов на культурные, спортивные и иные мероприятия, проводимые для неопределенного круга лиц организаторами таких мероприятий (далее также — Мероприятия), в пользу которых ООО "Городские Зрелищные Кассы" заключает между Пользователями (заказчиками услуг) и организаторами Мероприятий (исполнителями услуг) в виде указанных билетов, а также позволяет осуществлять иные действия, связанные с проведением таких мероприятий и реализацией билетов.
1.3. Следующие отдельные термины, применяемые в Правилах пользования, имеют следующие значения:

Сайт

Интернет-ресурс, расположенный во всемирной информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменному адресу KASSY.RU и представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных персональных электронных устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) (включая домены следующих уровней, относящихся к данному адресу).

Пользователь

посетитель Сайта, в том числе Вы, в любых его частях, в том числе намеревающийся получить услуги по организации и проведению культурного либо иного мероприятия и обеспечению его посещения, либо информацию о таких услугах при помощи Сайта.

Пользовательские данные

прямо или косвенно связанные с Пользователем сведения, предоставляемые им в процессе регистрации на Сайте и дальнейшего пользования Сайтом, включающие персональные данные Пользователя — имя, фамилию, пол, дату рождения, гражданство, место жительства, информацию об образовании, владении иностранными языками, адрес электронной почты, а также сведения, которые могут включать в себя временную метку (соответствующие дату и время совершения действия), географические данные с указанием города, его района, улицы и номера здания, любую другую информацию, добровольно предоставляемую Пользователем для целей поиска, бронирования, приобретения, обмена и возврата Билетов, информирования Пользователя об отмене, замене, переносе Мероприятий, о предстоящих Мероприятиях, акциях, связанных с проведением Мероприятий, а также в целях обеспечения соблюдения законодательства РФ, обеспечения соблюдения прав и интересов Пользователя, предоставившего такие сведения, прав и интересов иных Пользователей, Общества и третьих лиц в соответствии с законодательством РФ, настоящими Правилами пользования и Политикой в отношении обработки персональных данных.

Учетные данные, Учетная запись

уникальные адрес электронной почты и пароль, соответственно, используемые Пользователем в процессе Регистрации на Сайте либо измененные Пользователем при дальнейшем пользовании Сайтом через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Сайте.

Личный кабинет

персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно управление отдельными функциями, сервисами Сайта, в том числе их подключение/отключение на предложенных Обществом условиях.

Регистрация

совокупность действий Пользователя в соответствии с размещенными на Сайте локальными актами – Правилами пользования, Правилами приобретения билетов, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным функциям Сайта, для использования которых необходима Авторизация в Личном кабинете.

Авторизация в Личном кабинете

идентификация Пользователя на Сайте путем применением Пользователем адреса электронной почты и пароля в Личном кабинете.

Иные применяемые в Порядке пользования специальные термины имеют значения, устоявшиеся в практике использования соответствующих понятий.
1.4. Собственником Сайта и обладателем всех соответствующих исключительных имущественных прав на Сайт (включая права на доменное имя Сайта), осуществляющим его администрирование, является ООО "Городские Зрелищные Кассы" (далее также — Общество, адрес места нахождения:
454091, г. Челябинск, ул. Пушкина, 71, офис 501
, ОГРН 1037403872736, ИНН 7453098727).
1.5. Общество с ограниченной ответственностью «Городские зрелищные кассы» является билетным оператором, действующим в соответствии с гражданским законодательством РФ. Все обязательства перед обладателями Билетов, связанные с оказанием, неоказанием либо ненадлежащим оказанием услуг по проведению Мероприятий, включая обязательства по возврату денежных средств, уплаченных Пользователями за Билеты, а также возмещению убытков, уплате неустоек, штрафов и т.п., компенсации морального вреда, исполнение иных обязательств в связи с исполнением договора оказанием указанных услуг, возникают непосредственно и исключительно у организатора соответствующего Мероприятия.

2. Условия регистрации на Сайте

2.1. Пользователь по своему желанию добровольно проходит на Сайте специальную регистрацию.
2.2. При регистрации Общество отказывает Пользователю в использовании определенного адреса электронной почты в следующих случаях:
- — полностью идентичный адрес электронной почты уже используется на Сайте иным Пользователем;
- — адрес электронной почты нарушает права на результаты интеллектуальной деятельности или иные права других лиц;
- — адрес электронной почты противоречит законодательству РФ;
- — адрес электронной почты вводит Пользователей в заблуждение либо является оскорбительным.
2.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранение в тайне пароля и несет ответственность за последствия доступа в аккаунт Пользователя третьих лиц, осуществленного как по воле Пользователя либо с его согласия, так и при неосторожности Пользователя, повлекшей возможность несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Пользователя.
2.4. Пользователь обязуется немедленно уведомлять Общество в случае несанкционированного использования его Учетной записи, а также о других нарушениях безопасности в отношении учетной записи Пользователя или Сайта.

3. Пользование Сайтом

3.1. Осуществляя пользование Сайтом и таким образом присоединяясь к Правилам пользования, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для присоединения к Правилам пользования и их безусловного надлежащего исполнения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на присоединение к Правилам пользования и пользование Сайтом. Ответственность за действия Пользователя, не достигшего требуемого возраста, несут его родители или его законные представители.
3.2. Воспользовавшись любой из возможностей использования Сайта, Пользователь подтверждает наличие всех следующих обстоятельств:
- 3.2.1. Пользователь ознакомился с Правилами пользования, Правилами приобретения билетов, Правилами возврата билетов, Политикой в отношении обработки персональных данных в полном объеме до начала использования Сайта;
- 3.2.1. Пользователь принимает все условия Условий пользования и иных локальных актов Сайта, указанных в подпункте 3.2.1. пункта 3.2. Условий пользования в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Пользователя и обязуется их соблюдать или в противном случае немедленно приостановить либо прекратить использование Сайта.
3.3. При использовании Сайта Пользователям запрещается:
- — для целей, не связанных с личным потреблением, создавать, распространять, изменять, копировать, пересылать, демонстрировать, повторно использовать, воспроизводить, публиковать, лицензировать производные материалы, передавать, продавать или иным образом использовать содержание Сайта без письменного разрешения Общества;
- — использовать Сайт в рекламных целях или для осуществления любого коммерческого посредничества, а также не допускается иная коммерческая эксплуатация любой части Сайта, его использования или права доступа к нему без письменного разрешения Общества;
- — собирать любую информацию на Сайте, используя для этого автоматические средства (роботов, ботов, скрипты и т.п.);
- — использовать автоматические средства управления Личным кабинетом, в том числе использовать прокси-программы для изменения своего IP, просить или требовать у других Пользователей предоставления доступа к их Учетной записи, а также пользоваться Учетными записями других пользователей;
- — совершать любые действия, которые могут нарушить нормальное функционирование Сайта;
- — использовать Сайт для передачи вирусов и других компьютерных кодов, файлов или программ, которые могут причинить вред иным Пользователям, Сайту и Обществу, носят характер вторжения или созданы с целью повреждения или захвата результатов работы, или контроля за использованием, любой аппаратуры, программного обеспечения или оборудования;
- — изменять, адаптировать, переводить, проводить декомпиляцию, дезассемблирование и реинжиниринг любой части Сайта;
- — использовать Сайт для совершения любых иных действий, которые являются неправомерными в соответствии с законодательством РФ либо нарушают нормы Условий пользований или иных локальных актов, опубликованных на Сайте.
3.4. Любое фактическое пользование Сайтом в любых их частях означает безоговорочное принятие любым Пользователем Условий пользования в полном объеме и должно добросовестно осуществляться Пользователями исключительно в указанных на Сайте целях и в соответствии с законодательством РФ. Совершение Пользователями любых действий, противоречащих законодательству РФ, а также определяемых законодательством РФ, правоприменительной и судебной практикой как недобросовестные действия, является основанием для удаления профиля Пользователя с Сайта и возможного обращения в правоохранительные органы с целью защиты прав иных Пользователей и собственника Сайта.
3.5. Любое действие, совершенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность, установленную действующим законодательством, для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение Условий пользования.
Пользователь обязан немедленно уведомить Общество, если у него есть причины полагать, что сведения об его Учетной записи и пароле были раскрыты без согласия Пользователя и могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами.
3.6. В целях пресечения или предотвращения нарушения Условий пользования и/или причинения ущерба Обществу (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Обществом использование программных средств), Общество вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Сайту путем блокирования доступа к Сайту соответствующего IP-адреса или диапазона IP-адресов.
3.7. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь выражает свое согласие на получение материалов рекламного и/или информационного характера, в том числе посредством электронной почты и/или SMS-сообщений от Общества и/или аффилированных лиц. Согласие на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера от Общества и/или аффилированных лиц может быть отозвано путем перехода по соответствующей ссылке, существующей в любом письме, направляемом Пользователю.
3.8. В случае обнаружения факта нарушения Пользователем законодательства РФ, Условий пользования и иных локальных актов, опубликованных на Сайте, прав и законных интересов третьих лиц, Общество вправе по своему выбору принимать следующие меры как последовательно, так и без соблюдения последовательности, в зависимости от характера и обстоятельств совершения, допущения таких нарушений:
- 3.8.1. направить Пользователю требование о немедленном устранении таких нарушений;
- 3.8.2. приостановить использование Сайта таким Пользователем как в части Сайта, так и в целом, до полного устранения Пользователем таких нарушений;
- 3.8.3. удалить профиль Пользователя и иную информацию о нем с Сайта и/или блокировать доступ Пользователя к Сайту.
3.9. Воспользовавшись Сайтом (в том числе, при однократном использовании) Пользователь дает своё согласие на получение информационных и рекламных рассылок о Мероприятиях, услугах, акциях, предложениях, для чего дает согласие на использование Обществом Пользовательских данных (включая обработку персональных данных).

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных рассылок, перейдя по ссылке, а также путем использования функции отказа от таких рассылок непосредственно в любом из полученных сообщений рекламного характера, перейдя на нее по соответствующей ссылке, содержащейся в каждом таком сообщении.

Пользователь также вправе отказаться от получения информационных рассылок о Мероприятия, позвонив для такого отказа в колл-центр Общества по телефону (3843) 76-10-00. Однако, в случае такого отказа Пользователь несет риск неполучения либо несвоевременного получения информации об изменении статуса (отмене, замене либо переносе) Мероприятия. В этом случае сведения об изменении статуса Мероприятия Пользователь может самостоятельно отслеживать на Сайте.

4. Использование пользовательских данных

4.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что немедленно после того, как он начал использование Сайта или каких-либо его отдельных функций, содержащие персональные данные Пользователя сведения или результаты, связанные с поиском, бронированием, приобретением, обменом и возвратом Билетов, а также любая информация, предоставленная Пользователем посредством интерфейса Сайта или иным образом, будет автоматически передаваться вебхостеру, находящемуся на территории России.
4.2. Пользователь в процессе регистрации на Сайте и при дальнейшем пользовании Сайтом самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Обществу пользовательских данных. Настоящим Пользователь заявляет о своем согласии на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку Обществом и его аффилированными лицами персональных данных и иных своих Пользовательских данных путем совершения действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» для обработки Обществуи лицам, действующим по поручению Общества, в том числе для целей поиска, бронирования, приобретения, обмена и возврата Билетов, предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических, аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, расширения спектра оказываемых Сайтом услуг, получения информационных и/или рекламных сообщений Общества или третьих лиц, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. Общество принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.
Настоящее согласие на обработку персональных и иных данных действует бессрочно, но может быть отозвано Пользователем на основании личного заявления, направленного в форме обратной связи непосредственно на Сайте либо отдельным сообщением по адресу электронного почтового ящика Общества.
4.3. Пользователь подтверждает, что предоставленные им Пользовательские данные, в том числе персональные данные, являются достоверными, точными, полными и актуальными при регистрации на Сайте и использовании Сайта Пользователем. В случае изменения персональных данных Пользователь обязуется сообщить Обществу измененные персональные данные при первом после соответствующего изменения персональных данных посещении Пользователем Сайта, но в любом случае не позднее 7 календарных дней с момента указанного изменения.
4.4. Общество вправе использовать IP-адрес Пользователя в исследовательских и аналитических целях.

5. Полномочия Общества в отношении Сайта

5.1. Правила пользования в любой его части может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления. При отсутствии специального сообщения о сроке вступления изменений Условий пользования, в том числе в виде новой редакции, в силу, они вступают в силу по истечении 10 календарных дней с момента их размещения (опубликования) на Сайте.
5.2. Сайт может в любой его части и в любой момент изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователей, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Обществом в момент обращения Пользователей к Сайтам. Общество вправе при необходимости (в случаях угрозы безопасности Сайта в любых его частях, аварийной ситуации в сети и т.п.) приостановить работу Сайта или каких-либо отдельных его функций всем Пользователям в целом или отдельным Пользователям без предварительного уведомления, однако, при этом действуя добросовестно и принимая все необходимые доступные меры для скорейшего возобновления работы Сайта или отдельных его приостановленных функций.
5.3. Пользователь предупрежден о том, что Общество не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

6. Направление сообщений Обществом и Пользователями

6.1. Обращения Пользователя к Обществу по вопросам, связанным с использованием Сайта, рассматриваются в соответствии с Правилами пользования.
6.2. Взаимодействие Общества с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием профиля Пользователя на Сайте либо, по желанию Пользователя, с использованием указанного Пользователем адреса его электронного почтового ящика.
6.3. Сообщения Пользователей, предназначенные для Общества, пересылаются способами, предложенными на Сайте, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.
6.4. В случае предъявления Пользователем претензии Обществу по вопросам, связанным с работой Сайта, такая претензия должна быть изложена Пользователем (его представителем) в письменной форме и направлена на адрес электронного почтового ящика Общества ticket@kemerovo.kassy.ru.
6.5. Претензия должна содержать в себе наименование Общества и фамилию, имя, отчество Пользователя; требования, предъявляемые к Обществу Сайта и обстоятельства, факты, на которых основываются такие требования, адрес электронного почтового ящика, на который должен быть предоставлен Ответ на Претензию, подпись Пользователя (его представителя)
6.6. Претензия должна быть оформлена в виде электронного документа в одном из следующих форматов: .doc, .docx, .pdf, .jpeg, .png, .tif. При несоблюдении указанного условия Общество вправе не рассматривать претензию и не отвечать на нее.
6.7. Датой поступления Претензии является рабочий день, следующий за днем отправки Претензии Пользователем (его представителем).
6.8. Общество обязано рассмотреть надлежащим образом оформленную претензию Пользователя и ответить на нее в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, определяемого в соответствии с пунктом 6.9. Условий пользования.
6.9. Ответ на Претензию должен быть изложен Обществом в письменной форме и направлен в аккаунт Пользователя либо, по указанию Пользователя, посредством электронной почты на адрес электронного почтового ящика Пользователя (его представителя), указанный в претензии Пользователя. К форме ответа Общества предъявляются те же требования, что и к претензии Пользователя, указанные в пункте 6.8. Условий пользования.
6.10. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор между Пользователем и Обществом разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.